BRÜSSEL, 3. Oktober 2024 – Die European Cockpit Association (ECA), die 40.000 Piloten in ganz Europa vertritt, hat die zweite Ausgabe ihres Social Rating of Airlines veröffentlicht. 

KLM ist die beste Fluggesellschaft, bei der man arbeiten kann. Sie erhielt 97% Zufriedenheitswerte und übertraf damit den Titelverteidiger Air France (94%). Die Piloten lobten KLM für ihre hervorragenden Arbeitsbedingungen und die guten Arbeitsbeziehungen zur niederländischen Pilotengewerkschaft VNV. Weitere hoch bewertete Fluggesellschaften sind Icelandair (92%), Widerøe (91%), Austrian (84%) und TAP (84%), wobei letztere einen bemerkenswerten Anstieg der Zufriedenheit um 15% verzeichnen konnte.

Capt. Otjan de Bruijn, Präsident der ECA, zum Ergebnis: „Da ich selbst Pilot bin, weiß ich, wie wichtig eine faire Behandlung und gute Arbeitsbedingungen sind. Der Erfolg von KLM zeigt, wie wichtig die Zusammenarbeit zwischen Management und Gewerkschaften ist. Der allgemeine Rückgang der Zufriedenheit im diesjährigen Sozialrating ist jedoch besorgniserregend, und wir müssen uns um höhere Standards in der gesamten Branche bemühen.“

Das Social Rating von Fluggesellschaften

Das Social Rating of Airlines soll Pilot:innen Transparenz über die Arbeitsbedingungen verschaffen und ihnen helfen, fundierte Karriereentscheidungen zu treffen. Es ist auch ein Maßstab für Passagiere, die verstehen, dass es bei der Beförderung von A nach B nicht nur um den Preis des Tickets geht, sondern um Menschen. Die Fluggesellschaften werden in fünf Kategorien eingestuft: Social Excellence, Social Partner, Social Snail, Social Misfit und Social Junk. Diese Kategorien spiegeln das Feedback der Pilot:innen zu Schlüsselfaktoren wie Work-Life-Balance, Beschäftigungsbedingungen und Tarifverträgen wider. Die Ausgabe 2024 basiert auf den Antworten von über 6.000 Pilot:innen aus ganz Europa, die im Mai gesammelt wurden.

Trends hinsichtlich allgemeiner Zufriedenheit

Im Vergleich zur Ausgabe 2021 zeigt die Umfrage einen Rückgang der Gesamtzufriedenheit bei vielen Fluggesellschaften. Die Pilot:innen führen längere Arbeitszeiten, die Inflation und die Tarifverhandlungen nach COVID als Hauptfaktoren für diesen Rückgang an. Während einige Fluggesellschaften für ihre Ausbildungsprogramme gelobt wurden, haben viele noch immer Probleme mit der langfristigen Bindung von Piloten.

Ryanair (42%) beispielsweise wird nach wie vor als „Sprungbrett“ für Pilot:innen angesehen, auch wenn das Unternehmen eine bescheidene Verbesserung von „Social Misfit“ zu „Social Snail“ verzeichnen konnte. Wizz Air steht vor ähnlichen Herausforderungen bei der Mitarbeiterbindung, wie die Aussagen der Piloten zeigen. Obwohl Wizz Air eine rasche Karriereentwicklung bietet, hat die gewerkschaftsfeindliche Haltung dem Unternehmen ein „Social Misfit“-Ranking eingebracht.

Herausforderungen für Buzz und SmartLynx

Buzz (23%) und SmartLynx (20%), die am Ende der Rangliste stehen, wurden stark kritisiert. SmartLynx wurde wegen mangelnder Planungsstabilität und niedriger Löhne kritisiert, wobei die Pilot:innen darauf hinwiesen, dass die Fluggesellschaft Personalvermittlungsagenturen außerhalb der EU einsetzt, um die Vorschriften zu umgehen. Auch Buzz, deren Pilot:innen von Praktiken der Schein-Selbstständigkeit und einer fehlenden Arbeitnehmervertretung geplagt werden, hat weiterhin Probleme mit seinen Arbeitsbeziehungen.

Neu dabei: Discover Airlines

Discover Airlines ist mit einem Zufriedenheitswert von 65% neu in die Sozialbewertung aufgenommen worden. Trotz des soliden Gesamtergebnisses schnitt das Unternehmen bei den Arbeitsbeziehungen schlecht ab, was in erster Linie auf die kürzlich gescheiterten Tarifverhandlungen zurückzuführen ist.

Ignacio Plaza, Generalsekretär des ECA: „Diese Umfrage ist ein Weckruf für die Branche. Während einige Fluggesellschaften auf dem Vormarsch sind, erfüllen viele immer noch nicht die sozialen Standards. Unser Ziel ist es, sowohl vorbildliche Praktiken als auch Problembereiche aufzuzeigen, damit Pilot:innen und Passagiere fundierte Entscheidungen treffen können.“

Die Umfrageergebnisse mit 50 Airline-Dashboards mit Erfahrungsberichten, Rankings und detaillierten Ergebnissen findet man hier.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte:

Austrian Cockpit Association – office@aca.or.at oder tel. 01 9971787